ИС ЭСФ — информационная система электронных счетов-фактур, предназначенная для создание счёт-фактур и других электронных документов.
На данный момент, помимо портала ЭСФ, есть множество независимых сервисов документооборота, но иногда бухгалтеры со стороны заказчика просят делать счёт-фактуры строго через портал ЭСФ ГОВ КЗ. К тому же это бесплатно.
Вам также может быть интересно: Кабинет налогоплательщика РК
Итак, давайте перейдем ближе к делу и разберем как войти на сайт ЭСФ.
- ИС ЭСФ вход в личный кабинет
- Создание электронного счета-фактуры на портале ЭСФ
- Раздел А — общий раздел
- Раздел B — реквизиты поставщика
- Раздел C — реквизиты получателя
- Раздел D — реквизиты грузоотправителя и грузополучателя
- Раздел Е — договор (контракт)
- Раздел F — реквизиты документов, подтверждающих поставку товаров, работ, услуг
- Раздел G — данные по товарам, работам, услугам
- Расшифровка признаков происхождения товара, работ или услуг
- ИС ЭСФ — подписание и отправка счёта-фактуры
- Не работает портал эсф гов кз — что делать?
ИС ЭСФ вход в личный кабинет
Переходим на официальный сайт ЭСФ по ссылке — https://esf.gov.kz:8443/esf-web/login
Если вдруг ссылка не работает (это вряд ли), попробуйте просто в поиске вбить ключевую фразу esf gov kz 8443 логин
Если вы впервые на сайте и ранее им, как и другими гос. сайтами не пользовались, Вам понадобится установить плагин NCALayer и модуль ИС ЭСФ.
После установки плагина и включения модуля портала ЭСФ, самое время войти в систему. Для этого нужно нажать на одноименную кнопку.
Как и на любом из гос. сайтов нужно осуществить вход с помощью своего ЭЦП.
Подробнее о том, как перевыпустить свою электронно цифровую подпись, пока не истек ее срок, читайте в отдельной статье — перевыпуск ЭЦП
Выбираете свой ЭЦП на локальном диске или флеш-носителе и вводите пароль — здесь все просто.
Вам также может понадобиться выбрать между наименованием вашего ИП или физическим лицом. Этот выбор возникает потому, что по одному и тому же ИИН, в системе вы являетесь и ИП и физическим лицом по своему ФИО.
Если собираетесь делать закрывающие документы от имени ИП, то соответственно это и выбираем в выпадающем списке.
После того, как вы вошли в систему, перед вами открывается основной дашборд с услугами, которые можно сделать на сайте ЭСФ.
В данной статье мы разбираем именно создание электронных счетов-фактур, поэтому для продолжения нажмите на соответствующую иконку «Электронные счета-фактуры» (предпоследняя иконка в ряду).
Далее вы попадаете непосредственно в сам инструмент по просмотру и созданию электронных счетов-фактур.
Если ранее, вы уже их создавали, то при помощи поиска и задания диапазона дат, можно посмотреть предыдущие. Правда максимум временного промежутка для поиска — квартал.
Создание электронного счета-фактуры на портале ЭСФ
Первое, что вам нужно сделать — нажать на кнопку сверху слева «Создание Счета-фактуры».
После нажатия, перед вами откроется непосредственно форма для составления счета. Разберем пошагово заполнение всех полей.
Раздел А — общий раздел
Здесь нужно заполнить только номер и дату документа т.е. самого счета-фактура.
Дата заполнена уже автоматически. Дата выписки и дата совершения оборота, как правило, одинаковые, но если это не так, можете ввести разные.
Номер учетной системы — это номер документа по счету, как идет у вас в бухгалтерском учете.
Раздел B — реквизиты поставщика
В данном разделе часть данных заполняется автоматически, подгружаясь по данным из Вашего ЭЦП и ИИН.
Остальные поля самостоятельно заполнять не надо, кроме реквизитов в самом низу раздела, в подразделе B1.
КБе вы обычно ставите на оффлайн документах, включая счет на оплату — можете посмотреть там, что у вас указано.
На практике обычно для ИП КБе — 19, а для ТОО — 17
Остальные данные — ИИК, БИК и наименования банка найдете в собственных реквизитах.
Раздел C — реквизиты получателя
В данном разделе, если вы уже работаете с конкретной организацией на сайте госзакупок, то достаточно ввести в первое поле БИН организации и все необходимые данные заполнятся автоматически.
Если же этого не происходит по какой-либо причине, заполните вручную.
Раздел C1 обычно пустой и его пропускаем.
Раздел D — реквизиты грузоотправителя и грузополучателя
В данном разделе все также просто. Достаточно ввести ИИН или БИН в соответствующие поля и все данные автоматически заполнятся.
Грузоотправителем в данном случае являетесь вы, как поставщик, а грузополучателем, компания клиента или государственный орган.
Раздел Е — договор (контракт)
В данном разделе вам нужно заполнить номер и дату договора и способ расчета с вами, как с поставщиком.
Если договор заключался несколько месяцев назад и уже не помните точно, номер и дату договора, можно зайти на сайт госзакупа и посмотреть все данные там в разделе про сам договор.
Условия оплаты по договору указываете точно такие как в договоре. Обычно, на практике это безналичный расчет.
Раздел F — реквизиты документов, подтверждающих поставку товаров, работ, услуг
Здесь заполняете номер и дату выписанного акта выполненных работ на сайте государственных закупок.
По факту там не указывается никакой номер, но у вас в учетной системе по-любому документ имеет какой-то порядковый номер и дату — вот эти данные и заполняете.
На практике, обычно номер и дата выписываемого счета-фактуры и акта выполненных работ совпадают, но если разные, указываете как есть.
Раздел G — данные по товарам, работам, услугам
Это последний раздел, в котором нужно что-то заполнять вручную, все остальные разделы заполняются автоматически системой.
Здесь нужно заполнить лишь некоторые данные (столбцы 2, 3, 5 и
Во втором столбце нужно указать «признак происхождения товара, работ, услуг«, но совсем непонятно что это такое и какую цифру выбрать. Дадим ниже хорошую подсказку.
Расшифровка признаков происхождения товара, работ или услуг
1 — в случае реализации товара, включенного в Перечень, а также товара, код ТН ВЭД ЕАЭС и наименование которого включен в Перечень, ввезенного на территорию Республики Казахстан с территории государств-членов ЕАЭС;
2 — в случае реализации товара, не включенного в Перечень, а также товара, код ТН ВЭД ЕАЭС и наименование которого не включен в Перечень, ввезенного на территорию Республики Казахстан из государств-членов ЕАЭС;
3 — в случае реализации товара, код ТН ВЭД ЕАЭС и наименование которого включен в Перечень, произведенного на территории Республики Казахстан;
4 — в случае реализации товара, код ТН ВЭД ЕАЭС и наименование которого не включен в Перечень, произведенного на территории Республики Казахстан;
5 — в случае реализации товара, не относящегося к Признакам 1, 2, 3, 4;
6 — в случае выполнения работ, оказания услуг
Если вы оказываете услуги заказчику, то смело выбирайте 6 пункт.
В разделе Наименование товаров, работ, услуг нужно указать собственно наименования предмета договора. Это также можно посмотреть на сайте государственных закупок в разделе «Предметы договора» или вроде того.
В 5м столбце нужно указать единицу измерения. Если вы оказываете услугу, то там из списка надо выбрать пункт под названием «Одна услуга».
Ну и самое главное — в столбце 8 указываем стоимость товара или услуги по выписываемому счету-фактуре.
Если у вас услуга делится по месяцам, например поддержка сайта, то что в акте, что здесь в счете-фактуре нужно указывать сумму равную одному месяцу оказания услуги.
ИС ЭСФ — подписание и отправка счёта-фактуры
Остался один простой шаг — отправить счет-фактуру. Для этого просто нажмите на кнопку «Отправить» в самом низу сайта справа.
Перед отправкой, вам конечно же нужно будет подписать только что созданный документ.
Подписание электронного счета-фактуры происходит также с помощью ЭЦП, только на этот раз нужно именно ключ для подписания — тот, что начинается на RSA_
Выбираете ключ на локальном диске или флешке и вводите пароль.
На этом все. Осталось дождаться пока человек, со стороны заказчика пример документ и произведет вам оплату.
Не работает портал эсф гов кз — что делать?
Да, и такое бывает на практике. Это может быть связано с временными работами по обновлению системы или же просто с большой нагрузкой в самый пик активности пользователей.
Если у вас вылезло подобное уведомление, то ничего с этим не сделаешь самостоятельно — остается просто попробовать зайти на сайт позднее.
Рекомендуем не откладывать сдачу счета-фактуры до последнего срока и делать это немного заранее, как раз из-за таких вот ситуацией.
Плюс, если у вас была допущена ошибка, будет время сделать и отправить исправленный счет-фактуру.
Если у вас возникли вопросы, в процессе заполнения и сдачи электронного счета-фактуры, пишите в комментариях, будем помогать разобраться.
Здравствуйте! Хотела зарегистрироваться в ИС ЭФС, выбор сертификата нажимаю далее указываю путь к сертификату, набираю пароль и тут вместе кнопки «открыть» выходит «обновить список ключей», далее ошибка «В выбранном хранилище отсутствуют ключи для подписи». ПРоверила свои ключи на сайте НУЦ, на сайте налоговой, на сайте egov ЭЦП ключи мои везде работает.
Настройки все сделала, установила модуль ИС ЭФС.
И еще в ИС ЭФЕ без регистрации войти систему нажимаю, ЭЦП мой видит и принимает, потом отправляет меня на регистрацию «Вы не зарегистрированы в качестве участника ИС ЭСФ. Вы желаете пройти регистрацию в ИС ЭСФ?». дальше все с начала такая же проблема ключ мой не видит… Подскажите пожалуйста в чем проблема.
Здравствуйте. Вы точно необходимый ключ выбираете. В ЭЦП 2 файла — 1 для авторизации, 2 для подписи. Иногда такая ошибка выходит из-за того, что тип ключа как раз-таки не тот выбирается в папке с ЭЦП.
Здравствуйте! Я немогу войти в систему ИС ЭСФ. При входе сразу пишет «Время сеанса истекло» и выкидывает. Что можно сделать? Помогите пожалуйста, с других браузеров тоже самое, с другого ноута тоже самое, в чем может быть причина?
Здравствуйте. У меня на днях было подобное, потом само прошло и все заработало. Возвожно есть некоторая нагрузка сейчас на портал.
Здравствуйте! После подписания счёт фактуры, не появляется в списке. Хотя никаких ошибок при заполнении не высвечивается. Пробовал несколько раз, все равно не появляется в списке электронных счёт фактур
Здравствуйте. Возможно сбой системы. Я делал последний раз в начале месяца и всё ок работало и отображалось. Точно правильно фильтр выставляете?
Добрый день.
Подскажите пожалуйста , в компании сменился директор, (ранее проходили регистрацию, когда был другой директор) хотела зарегистрировать нового директора, но система не пропускает дальше, т.к. этот директор является еще директором в другой компании, пишет что юридическое лицо уже зарегистрировано
Нет доступа на сайт, подскажите что делать? дата оборота 31.12.2022
Думать о том, что надо сделать ЭСФ и делать это раньше, а не в последний срок.
Если получится, сделайте как заработает, а если не даст сделать система, то пишите заявление и все вот эти вот бюрократические проволочки с доказательствами что система не работала и вы ранее этого последнего срока в отведенные 15 дней не имели возможность сдать.
не могу зайти в эсф программу выходит не удается получить доступ к сайту хотя до этого не было проблем
Та же картина. Думаю в 3 часа ночи Ваша счёт-фактура или любой другой документ точно никому не нужны, попробуйте завтра. Нередко, когда либо технические работы по ночам делают, либо просто сбои происходят.
Александр, добрый день, на esf.gov.kz появляется документ для обязательного ознакомления, который блокирует работу сайта. Как сделать сайт функциональным, помогите пожалуйста. С уважением, Ринат
Добрый день. Точно не подскажу, но в кабинете налогоплательщика тоже подобное иногда появляется. Попробуйте пролистать документ и найди где поставить галочку или что-то подобное, что мол с документом ознакомлены и окно перекрывающее основную часть сайта пропадёт — сможете дальше спокойно делать документы. Можно попытаться скрыть его через код страницы, но это скорее всего будет до следующего перехода дальше по шагам.
Александр, добрый вечер, спасибо огромное, все получилось, нашел галочку, ознакомился и все заработало!!!
здравствуйте Александр.
помогите пожалуйста , ИП , получаю табачн. пр. подтверждала . Последний месяц СНТ на табачную продукцию не показывают , другие товары есть. но именно табачн. пр. не видно .
здравствуйте
не могу войти в саму систему . окно с требованием установить NCA Layer не пропускает
программа давно установлена
проверила управление модулями. Модуль ИС ЭСФ установлен. пишет да 1.1 и т.д. Но окно требует установки NCA
помогите, пожалуйста
добрый вечер.Помогите пожалуйста при регистраций ип видимо пропустила один шаг. Теперь выходит как будто я физ. лицо и поэтому не могу создать счет фактуру. Как теперь быть?
Добрый вечер. ИП это и есть физическое лицо и всё завязано на ИИН. ЭЦП используете также лично. При этом в ряде сервисов вроде ЭСФ и Кабинета налогоплательщика нас просят сделать выбор от имени ИП мы всё будем делать или просто как обычное физ. лицо.
Если на сайте ЭСФ не выходит выбор Вас как ИП или физ. лица и только одно что-то, значит скорее всего в системе где-то не синхронизировалась информация. Можете для надежности и через егов и через еelicense.kz проверить в личных кабинетах и по уведомления, что Вы действительно ИП.
Добрый день срочно нужна помощь не можем зайти в сайт постоянно выходит ваше время сеанса истекло
Здравствуйте, срочно нужно отправить СНТ, не могу зайти. Как еще можно доставить СНТ?
Здравствуйте. Помогите пжл срочно! У меня в разделе G не активно. Не могу написать наименование услуг и цену, кол-во, ст-ть работ и услуг
Здравствуйте. Я не технический специалист КНП и ничем не смогу помочь в данном вопросе.
Здравствуйте!
У меня не получается ввести товар в виртуальный склад, пишет ошибку: ТН ВЭД код не соответствует признаку происхождения товара. Что это означает? И как выписать СНТ в этом случае?
Добрый день!
Можно ли в ИС ЭСФ под одним ИИН зарегистрировать два разных ТОО?
Одно ТОО уже зарегистрировано ранее.Второе ТОО открыто недавно,и его не удается зарегистрировать в ИС ЭСФ,т.к. система выдает,что мой ИИН уже зарегистрирован в системе.
Добрый день!! когда закончатся работы , не могу выставить ЭСФ
Добрый день. Это вопрос не к нам.
Здравствуйте на сайте ESF нет кнопки ВОЙТИ что делать в модуле установили
Здравстуйте.Я хотела переименовать свой ИП.Данный момент ИП под другим названием,а от ис эсф другое название. КАК поменять подскажите пожалуйста
Здравствуйте. Изменение регистрационных данных ИП делается на портале elicense.kz — если подождете, то в ближайшие 2 дня появится инструкция про изменение ОКЭД ИП и там же будет про другие типы данных, включая название ИП.
Добрый день Александр. Пробовала входить в ЭСФ и через другой браузер и через другой компьютер, результат такой же. Написала в службу поддержки, но пока ответа ни какого нет. И сама не могу разобраться.
Добрый день. В том то и дело что над фильтром перестали отображаться кнопки «Создание счет-фактуры» и «Ввод бумажного счет-фактуры»
Что-то странное. Может что-то именно с на вашем устройстве или в браузере. Пробовали сделать то же самое на другом компьютере и в другом браузере?
Здравствуйте. Открываю программу ЭСФ выбираю период и значение отправленные основные и не могу создать новый ЭСФ так как не отображаются кнопки «создание нового счет-фактуры» и «копия счет-фактуры». Ни каких сообщений не было. В чем проблема не могу понять. Может Вы можете подсказать что делать.
Здравствуйте. Не понял, зачем Вы сначала выбираете в фильтре поиск по формам.
Кнопка все находятся над фильтром.
Добрый день. А как сделать аннулирование ЭСФ7
Здравствуйте! помогите пожалуйста СРОЧНО!
После очередного составления ЭСФ, не могу его отправить. Пишет ошибка XML документа.
Что это означает? Все данные корректны, вставляю с ГосЗакупа, как обычно.
Добрый день!
Не устанавливается, модуль ЭСФ. Пишет не удалось скачать модуль, как быть, что делать дальше?
Добрый день. Попробуйте полностью удалить текущую версию плагина и скачать, а затем установить NCALayer по нашей ссылке.
Здравствуйте. Как зарегистрироваться на ЭСФ? Пробую и никак не могу войти по вашей рекомендации, нет таких ссылок «Войти в систему».
Здравствуйте,не могу зарегистрироваться в esf .когда делаю регистрацию пишет что ИП ЗАРЕГИТРИРОВАННО И ДАЛЬШЕ НЕ ПРОПУСКАЕТ.А ЕСЛИ ПРОСТО ДЕЛАЕШЬ ВХОД А СИСТЕМУ ПОДПИСЫВАЮ ЭЦП ПОРОЛЬ ВВОЖУ ОТ ЭЦП ВЫДАЁТ ЧТ НЕ ПРАВИЛЬНЫЙ ПОРОЛЬ.ЧТО ДЕЛАТЬ? ПРОГРАММУ CRYPTOSOCKET НЕ СКАЧИВАЕТСЯ….
Здравствуйте. Cryptosocket сейчас не нужен. Все в том числе и ESF работает с помощью NCALayer. Убедительная просьба впредь не писать комментарии с включенным CapsLock.
Добрый день. Вопрос- почему сч.ф помещенная в очередь отправки находится в статусе д-т сформирован и не меняется.
Здравствуйте! Не могу отправить счет фактуру. Вышло сообщение от ИС ЭСФ от 21-10-2020 числа (ознакомление)
Здравствуйте. Ну так прочитайте, что написано в ознакомлении — там и кроются все ответы на вашу проблему.
Мендеде дәл осындай шығып тұр. Қалай кірдіңіз. Айтып жіберіңізші
Как получить эл.счет фактуру для оплаты, выписанные поставщиками?
Все должно быть в личном кабинете в документах между Вами и поставщиком.
Добрый день! подскажите пожалуйста как получить новый логин и пароль в ИС ЭСФ. бухгалтер, которая вела наше ТОО скоропостижно скончалась. все данные были у нее. 1414 не можем дозвониться. в служба поддержки ЭСФ не отвечает
может, кто сталкивался
помогите ответом!
Здравствуйте! Не можем распечатать счет фактуры? исчезла кнопка печать? помогите пожалуйста
не могу отправить ЭСФ ругается на Основной и Дополнительный СФ различаются сильнее допустимых правил. Номер строки: 19. Хотя все проверила по основной ЭСФ все верно
При попытке регистрации ИП? выдает сообщение что уже зарегистрированно два ТОО, автоматом ставит кроме ИП еще две галочки , руководитель и юр. лицо. При попытке зарегистрировать и подписать пишет что требуется ключ GOST. регистрируем то ИП, почему гост и юр лицо не подскажите?
Подскажите, где можно узнать про налоги при продажах на сайте.
А в чем именно проблема? У вас платежная система подключена к ИП и все платежи с сайта идут через него или просто как физ.лицо каким-то образом принимаете?
Если все через ИП, то и платите просто налоги со всей поступающей суммы за данный период.
Добрый день ! Помогите пожалуйста разобраться в следующем вопросе . Получено уведомление с налоговой по вопросу отражения данных ЭСФ с признаками безналичного расчета и с Z отчетами ККМ с фиксацией и передачи данных . Где в системе ЭСФ отражается признак безналичного расчета ?
Добрый день. Прошу по возможности проконсультировать в части документов, которыми нужно обмениваться с ИС ЭС вследствие ужесточения требований КГД. А именно — нужно показывать движения запасов подконтрольной продукции на Виртуальном складе.
1. где найти простые понятные разъяснения к полям xml-документов: документ приходования произведенного запаса, документ списания запаса, перемещения запаса. Предполагается обмен с учетной системой по API, вручную создавать документы не предполагается;
2. при продаже подконтрольного запаса как сформировать xml-файл ЭСФ для передачи в ИС ЭСФ, чтобы он автоматически «подхватил» нужный запас (у запаса есть признак — номер Заявления на ввоз или номер ДТ)? из Руководства пользователя понятно, как это проделать вручную. Не понятно, как быть в автоматизированном режиме. Склоняюсь к версии, что на текущий момент для нас оставили только возможность ручных манипуляций.
Спасибо заранее!
С уважением, Мария
ДД. Подскажите какой правильно указать признак происхождения товара и где можно посмотреть перечень?
Добрый день. Есть большая потребность в использовании тестового стенда ИС ЭСФ. Пробую там зарегистрироваться указываю продуктивный сертификат, он даже распознается, далее выводится сообщение: Налогоплательщик не найден. Можете, пожалуйста, что-то тут прокомментировать? заранее спасибо
Добрый день. Возможно ошибка в системе или вы действительно не числитель по своему ЭЦП как налогоплательщик. Лучше обратитесь в их службу поддержки esfsd@mgd.kz
Мы не являемся представителями ни одного из гос. порталов, а лишь пишем простые и понятные инструкции на основе собственного опыта.
надо настроить, чтобы на портале ис эсф появилась кнопка снт?как это делается можете объяснить
добрый день, скачала программу NCALayer , а она не открывается, пишет не удалось запустить приложения
Добрый день ,обязательно ли для ИП ежемесячно выставлять СФ через сайт,если с заказчиком мы работаем через почту?
Добрый день. Это зависит от договоренностей и модели ведения документации. На моей практике, только работая с гос. организациями приходилось делать все через ЭСФ. Со всеми остальными — обычный бумажный документооборот по почте.
Добрый день. Не могу открыть сайт. Выходит ошибка «Подключение не защищено». Как быть?
Добрый день. Продолжайте несмотря на предупреждение.
Добрый день!Зарегистрировалась на сате ЭСФ.Регистрировалась как ИП.но при выписке счета-фактуры обнаруживаю что программа не пишет ИП.Только фамилию,имя ,отчество,Получается как физическое лицо.Как исправить ситуацию.Пыталась перерегистрироваться или вручную исправить данные не выдает,Что мне делать?
Добрый день. Возможно при авторизации через ЭЦП вы пропустили один шаг и не выбрали, что заходите именно как ИП. Это еще до создания счет-фактуры, сразу после входа по ЭЦП, промежуточный шаг.
Здравствуйте!завезли мебель из России в октябре.сдали форму 328 и 320.оплатили НДС.что дальше.не пойму как выписывать эсф,какую сумму ставить в ней если физ лицу продаем за нал в розницу?продажную цену которую мы поставили или сумму которую указали в 328 форме закупочную цену по курсу рубля?а как быть если эту мебель купили через банк в кредит,с которым у нас договор?и объясните как это в эсф отразить оборот за весь день?
Добрый день.
Отправляю ЭСФ, возникает после подписания ошибка «Ошибка подписи», некорректная дата регистрации. Но даты все в ЭСФ корректные — дата оборота 13.01.2020, дата ЭСФ 21.01.2020. Как понять, что не так с подписью и датой? И какой именно датой?
Здравствуйте, спасибо за подробную инструкцию. 30 декабря заполняла свою первую ЭСФ, отправила. Потом просматривала в отправленных «Основные», а дальше как, где посмотреть получили, подписали, одобрили и т.п.? Или просто ждать поступление денег?
Здравствуйте. Да, теперь просто ждать поступлений денег.
Можно для надежности написать заказчику, сообщив о том, что вы сделали и отправили им СФ.
Добрый день.
При выписке первой эсф обратил внимание, что наименование ИП в эсф отражено без организационной формы «ИП».
Т.е. поставщик указан как «Trade inn» без аббревиатуры ИП.
Подскажите, это сильно критично для налоговиков?
Добрый день. Попросите поставщика переделать — это дело 10 минут. Он просто пришлет исправленную счет-фактуру — мы также делали, забыв однажды указать некоторые данные при отправке ЭСФ.
Это будет более правильно и безопасно для вас в будущем. Хотя по факту могут такую мелочь и не заметить, если только не начнут проверять досконально. Лучше попросить поставщика исправить.
Здравствуйте! Помогите пожалуйста!!! У меня такая проблема: Заказывал через интернет с Павлодар до Караганды аппарат для чистки салона на сумму 330 000 тг. До отправки с представителю сообщил что мне нужно фискальный чек и счет фактура в обязательном порядке. Он ответил что внутри коробки все документы будут. Товар пришел в целости и сохранности, все хорошо, но счет фактуры не нашлось. Я им через 15 дней сообщил что не нашел счет фактуры. То есть они сказали что уже поздно что они не смогут переделывать спустя такое время. Что мне теперь делать?? Мне счет фактура обязательно нужно для отчета прокуратуре. Записи в ватсапе есть в сохранности что я им до отпраки требовал счет фактуру, и даже есть ответ в виде аудиособщении что они чек и счет фактуру обязательно в коробку сложуть. Вот такая вот проблема, Как найты ыход!
Здравствуйте! С таким вопросом лучше к адвокату.
Но если разобрать ситуацию, то вы действительно сильно протянули время. Даже срок обязательного возврата товара за закону в 14 дней уже пропустили.
В ватсап вы могли как физ. лицо физ. лицу чего угодно обещать. Не факт, что такие доказательства будут полезны в суде, если решить подать на них в суд.
Если они вам не выдали документы закрывающие при продаже товара, то эта сумма ушла мимо налоговой скорее всего — что является незаконным и можно пригрозить им проверками из налоговой, если не сделают и не отправят документы. Но это как крайний вариант просто. Возможно, что они все сделали правильно и через бухгалтерию, но менеджер или кто-то кто отправлял товар забыл положить документы, а теперь они просто не хотят лишней траты денег и времени отправлять вам заказным письмом дополнительно документы. В любом случае, можно намекнуть им проверками и судом, если им так сложно распечатать и отправить вам документы.
При выписке сч.ф-р постоянно выдает сообщение: «Превышено время ожидания». При работе на другом компе вск нормально
Попробуйте на этом же компе, но в другом браузере. Может кэш, переполнен или с куки что-то. Ну в любом случае здесь надо тестить.
А так время сессии обычно истекает, когда реально долго заполняешь все. Если все быстро быстро за 1- минут делать — такое не должно быть по идеи.
Здравствуйте , помогите пожалуйста , у меня тоже такая проблема