Eotinish.kz или eotinish.gov.kz — сервис для официальной подачи и обработки обращений в государственные органы РК. Вход в систему eotinish.kz осуществляется через ЭЦП или другие способы.
Сервис с каждым днём всё больше набирает популярность. Через платформу eotinish.kz вы можете существенно сократить время обращения в государственные органы и в частности обратиться лично в тому или иному государственному служещему.
Допустим, вы можете задать вопрос акиму по финансовым аспектам и работам по благоустройству района в котором вы живёте. Хороший тред на эту тему описан в Твиттер Екатериной (@k_pampushka) https://twitter.com/k_pampushka/status/1630573963884601345
Но давайте перейдём непосредственно к практике.
Вход в систему eotinish.kz
Чтобы эффективно пользоваться системой, вам нужно понимать один момент.
Помимо eotinish.kz, есть еще сайт eotinish.gov.kz и это не одно и то же.
eotinish.kz — сайт непосредственно для пользователей и именно на нём происходит регистрация и подача обращений в государственные органы.
eotinish.gov.kz — сайт для представителей гос. органов через который они проходят авторизацию и рассматривают обращения пользователей направленные непосредственно для них или в орган, к которому они пренадлежат.
Так как нам нужен первый вариан, переходим по ссылке https://eotinish.kz/
В правом верхнем углу находим кнопку «Войти» или «Кіру» в казахскоязычной версии сайта.
На следующем шаге нам нужно пройти авторизацию. Рекомендую через ЭЦП т.к. вам всё-равно в последующем понадобится ЭЦП для подписания и отправки обращения.
Перед тем как войти в систему eotinish.kz вас просят согласиться с предоставление информации по персональным данным. Данные достаточно базовые и в принципе ничего страшного, если мы согласимся предоставить эти данные сервису.
Это нужно для того, чтобы после ответа на обращение, предоставить вам через телефон и email данные касаемо того, что было в вашем обращении. Нажимаем «Разрешить».
После данного действия вас перекидывает обратно на сайт eotinish.kz, но уже в правом верхнем углу будет вместо кнопку «войти» ваша фамилия и инициалы.
Существует несколько разных типов обращений и в зависимости от того, что вам нужно, выбирайте что-то для старта из предложенного списка на главной.
Самое распространённое среди пользователей это непосредственно кнопка «Подать обращение» и последующий алгоритм действий под ней.
Итак, давайте попробуем на практике подать обращение через eotinish.kz
Подача обращения через eotinish.kz
Нажимаем на кнопку «Подать обращение».
Если вы первый раз в системе, вас просят согласиться с условиями пользования системой и сбор, обработку персональных данных, полученных в ходе получение обращения от вас как от пользователя.
Нажимаем ок и приступаем непосредственно к заполнению формы.
Сама форма обращения максимально простая и удобная для заполнения.
Заполнение формы обращения
- На первом шаге выбраем тип обращения. Допустим, как в примере выше «Предложение». В рамках этого типа обращения вы доспустим можете указать, что в Вашем дворе катастрфически не хватает десткой площадки.
- На втором шаге выбираем гос. орган в который будет направлено обращение. Сначала выбираем регион, а после непосредственно сам орган, например, акимат вашего города.
- Далее у нас идёт описание непосредственно самого обращения и в этом поле вам нужно максимально подробно всё описать.
- Для уточнения деталей по своему обращению, вы можете указать точное место на карте и приложить фотографии. Это наверняка ускорит процесс выезда на место оперативной группы для рассмотрения вопроса, если такое требуется.
- На последнем шаге непосредственно часть по данным о самом заявителе.
После заполнения всех полей нажимаем кнопку «Подписать и отправить», после чего ваше заявление уйдёт моментально в выбранный на втором шаге орган.
Подпись осуществляется непосредственно с помощью ЭЦП.
Когда ждать ответа на обращение?
Само обращение в системе уходит к адресату моментально и для этого не нужно обивать пороги того или иного государственного органа. О том, что заявление принято, вы также получите уведомление сразу.
А вот на предоставление ответа может уйти до нескольких дней, в зависмости от масштаба и серьезности ситуации, а также необходимости дополнительных проверок непосредственно на месте проблемной ситуации.
Если у Вас остались вопроссы по теме входа в систему eotinish.kz и последующей подачи обращения, пиши в комментариях ниже.
